从《梦幻西游》服务器联赛 看网易的“品质”
工作两年多了，离开《梦幻西游》也快两年了。但是毕竟曾经在这个世界里走过，偶尔还是会回来看看的。特别去年推出 服战（即服务器联赛）后，关注梦幻的次数也更多了，但是发生的数次 愚蠢到几点 的错误却的确让我深深感到网易的沉沦...
说实话，作为一个电子科大的学子，本应更加包容网易－－毕竟网易的老大还是我们的学长。我们也为他创造的网易所骄傲，也希望网易作为中国互联网的领头羊勇往直前，也希望网易作为中国感念股一直在纳斯达克股市上牛气冲天。但是当我一次又一次的看到网易这样的错误的时候，作为一名程序员，或者说作为一个关心网易的人，不得不出来说说。我不知道丁师兄是否能看到此文，我也不知道这些问题是否已经引起网易对自己产品品质的重视，但是还是衷心希望网易能回归当初的一流品质路线（还记得中国第一个电子邮件服务端么），但愿网易一路走好！
很可惜，我不想在这里具体的详述《梦幻西游》服战出现以来的种种BUG，想了解实情的IT记者们大可问问《梦幻西游》的玩家们。我想，得到的料应该足够你们写一个专题。
既然提到“品质”那么首先讲“产品品质”吧！
这里只提我印象最深的一个BUG：大概服战的第一轮的时候，梦幻西游的积分程序是通过检查比赛的LOG文件中的“胜负平”字样来进行积分的。如果LOG文件记录的是，A胜B，那么A将积3分，B没有分；A平B则各一分；A负B则，A无分，B3分。然而问题来了，或许因为这个逻辑太简单了，简单到网易竟然直接对LOG文件进行检索而没有对 服务器的名字首先进行一次过滤再检索计算积分。于是乎出现了：当服务器名字中存在 胜、负、平三字的时候积分将直接出现错误。例如：LOG中为"万胜府 平 珍宝阁“的时候，积分程序直接出错。当时服务器简直闹翻了天，因为代表服务器出战的人往往在乎的不会是个人利益，而是服务器的荣誉，这样的错误导致了服战的混乱。当在网易官方论坛看到”蚩尤“给出那场联赛出错的解释的时候（即上面说的算法），我差点没昏掉。这种错误也是网易这样的公司能犯的么？？这简直让人怀疑这段程序在上线前有没有经过简单的测试呢？？而网易的程序员这点都考虑不到么？？我想，还好网易的错误出在中国，出在中国的网络游戏上。如果这样的错误出现在国外，我想，面对的应该直接是客户的集体起诉吧？？
其次，来讲讲网易的”服务品质“：
这里或许起因还是一个BUG，导致了在近期的一次联赛中的半决赛，”明秀园“ 赢了”飘香“，可是结果奇怪的显示”明秀园“输了！于是乎服务器内开始有抗议。玩家门第一时间联系网易客服，可是，网易的服务确一直在拖。一直到晚上8点决赛开始还不给说法，直到决赛结束后很久网易终于顶不住压力，官方给出道歉和补偿。（现在还能到官方论坛查询）。于是我开始思考网易的玩家服务体系，因为有玩家反应，早在过去的服战中就出现过一次错判，结果网易30分钟内更正了结果，没有导致太大的问题。而这一次却迟迟不作回复，直到决赛结束，以无可挽回的情况下草草给个补偿了事。我想这是玩家不可接受的吧，300点对于服战代表算什么？？要知道现在梦幻里一件好的装备价值几K ！！下次服战免费3分算什么？据说对于这次”明秀园“的代表队的战术和队伍组合是省兰省血的队伍，这次进入决赛会极有可能夺冠（省下的物品在决赛中使用）。
那么为什么网易这次的反应如此之慢呢？？真的是客服人员的疏忽没有及时上报？？还是这次比赛的早有内定的冠军，看到”明秀园“会打乱计划所以故意拖延一下？？要知道比赛录像很清楚，而比赛规则也很清楚！这些只能是一些猜测了，但是无论是哪里的错误，问题只能说明一个：网易的服务质量在下降！！不管是客服反应速度下降，还是出现了官方控制比赛结果的情况都是服务质量的下降！！
再次，来谈谈网易的”管理质量“：
从服战开始到现在已经10届了，一直在骂声中跌跌撞撞的走过来。出了无数的BUG也解了无数的BUG。直到现在仍然找不到一丝稳定的迹象。那么我想问的是，莫非梦幻西游服战系统的这种窘境一直要伴随整个游戏的生命周期么！？网易的高层管理如何看待这个问题？？要直到”产品质量“问题终究是”管理质量“问题！！到底是什么原因导致了这个系统的研发状态一直是如此的差劲！？是人力不足，还是能力不足？？网易高层有没有考虑过？？毕竟这个游戏现在仍然号称着中国在线人数最多的游戏，它也应该是网易最主要的收入来源之一啊！网易就不怕投资者从这里看到网易的软肋，从而导致股市失礼么？？
工作繁忙就不多提，指望网易一路走好！！中国概念股在纳斯达克一路走好！！